Qui Sommes-Nous ?
Alphacom, un Centre de Contact Multicanal d'Excellence
Multicanal spécialisé dans l'externalisation de la relation client. Nous offrons des solutions innovantes pour aider les entreprises à améliorer leur service client et à renforcer leur présence en ligne.
Nos Engagements :
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Excellence : équipes formées aux meilleures pratiques.
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Disponibilité : service 24/7, jours fériés inclus
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Multicanale : téléphone, WhatsApp, email, réseaux sociaux, chat
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Solutions sur mesure : adaptées à votre secteur et vos besoins spécifiques
Nos Services
Des Solutions Complètes pour Votre Relation Client
Support Client & SAV
Prise d'appels entrants, gestion des réclamations, support technique, suivi de satisfaction. Nous sommes la voix rassurante de votre entreprise, disponibles 24h/24.
Téléprospection & Télémarketing
Campagnes sortantes, prise de rendez-vous qualifiés, vente par téléphone, relances commerciales. Développez votre business avec notre expertise en prospection.
Gestion Multicanale
WhatsApp Business, réseaux sociaux, email, chat en ligne. Soyez présent sur tous les canaux préférés de vos clients avec une gestion unifiée.
Enquêtes & Études
Sondages de satisfaction, études de marché, questionnaires qualité. Comprenez mieux vos clients avec nos enquêtes professionnelles et nos analyses détaillées.
Télésecrétariat
Prise de messages, gestion d'agenda, filtrage d'appels, permanence téléphonique. Votre secrétariat virtuel professionnel, disponible quand vous en avez besoin.
Solutions Sur Mesure
Votre activité est unique ? Nous créons des solutions personnalisées adaptées à vos processus, votre culture d'entreprise et vos objectifs spécifiques.
Notre Équipe
Des Professionnels Passionnés à Votre Service
Une Équipe Dédiée à Votre Succès
Notre équipe est composée de professionnels expérimentés et passionnés par la relation client. Chaque membre est formé aux meilleures pratiques internationales et s'engage à offrir un service d'excellence à vos clients.
- Conseillers experts formés continuellement
- Superviseurs qualifiés pour garantir la qualité
- Support technique disponible 24/7
- Équipe multilingue (français, anglais)
Rejoignez Notre Équipe !
Vous êtes passionné par la relation client ? Nous recrutons régulièrement des talents motivés.
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